Sicherheitshinweise - So bleibt dein Geld sicher

Die sicherste Variante, ins Online-Banking der bank99 einzusteigen, ist direkt über unsere Website https://bank99.at/, die Direktseiten https://meine.bank99.at bzw. https://banking.bank99.at, sowie über unsere Apps.

Wann solltest du besonders skeptisch sein?

Wenn dich eine dir unbekannte Website dazu auffordert, deine persönlichen Daten einzugeben. Zum Beispiel deine Login Daten für das Online-Banking.
Wenn eine Mail oder SMS dich dazu auffordert, eine neue Software oder App zu installieren.
Wenn eine Mail oder SMS dich dazu auffordert, dein Passwort auf einer Website einzugeben.
Wenn ein Pop-up-Fenster auf deinem Bildschirm erscheint und dich dazu auffordert, etwas zu installieren oder deine Bankdaten einzugeben.

❗ Du kannst dir sicher sein:

Wichtige Nachrichten zu deinem Konto, bekommst du von uns nur

über dein Online-Banking,
persönlich über deinen Bankbetreuer,
telefonisch über das Kundenservice Center oder
schriftlich per Brief, E-Mail und SMS.

⚠️ Aktuelle Warnungen ⚠️

Hier findest du Warnhinweise zu aktuellen Trojanern und Phishing Attacken. Das sind SMS, E-Mails oder Websites von Betrüger*innen, die versuchen, an deine persönlichen Informationen zu kommen.

Solltest du ein verdächtiges E-Mail oder eine SMS bekommen, klicke bitte auf keine Links und melde dich bei Fragen bei unserem Kundenservice Center unter: 01 90202 (Mo-Fr 8 bis 18 Uhr)

Lösche das Mail umgehend, führe keine Aktionen aus.
Klicke keinesfalls auf einen Link in diesem E-Mail.

Solltest du bereits geklickt haben, wende dich bitte an unser Kundenservice Center oder leite uns das E-Mail an stop-phishing@bank99.at weiter.

Warnung vor Phishing-Versuchen auf Second-Hand-Plattformen (November/Dezember 2024)
Willhaben, Vinted, Shpock oder eBay sind bekannte und beliebte Second-Hand-Plattformen, welche aber leider auch immer wieder Ziele für Betrugsversuche sind. So wirst du als Verkäufer*in bzw. Käufer*in während der „Kaufabwicklung“ oder auch bei einer „Testüberweisung“ eventuell dazu aufgefordert einem Link zu folgen. Dieser Link führt in Wahrheit auf eine gefälschte Website, bei der man wiederum dazu aufgefordert wird, sich mit den Online-Banking-Zugangsdaten einzuloggen, um sich zu „verifizieren“.
Wichtiger Hinweis! Diese Vorgangsweise entspricht keinesfalls einer seriösen Kauf- bzw. Verkaufsabwicklung der genannten Plattformen. Folge daher auf keinen Fall der Aufforderung sich über erhaltene Links zu verifizieren, etc.
Eine Kommunikation mit dem*der Verkäufer*in bzw. Käufer*in sollte am besten nur über die sicheren Chats der jeweiligen Plattformen stattfinden.
Warnung vor Phishing-Nachrichten per E-Mail und „Malvertising“ in Suchmaschinen (September 2024)
- Phishing-Nachrichten: Es werden momentan Phishing-Nachrichten per E-Mail versendet, bei der Links auf gefälschte „bank99“-Seiten verschickt werden.
- Malvertising: Weiters wird sogenanntes „Malvertising“ in Suchmaschinen wie Google und Bing verbreitet. Hierbei wird Werbung für den Suchbegriff „bank99“ geschalten, welche dann bei einer Suche nach „bank99“ vor der eigentlichen Webadresse der Bank angezeigt wird. Eine Suche nach „bank99“ kann aktuell somit auf eine falsche Seite führen.
Die sicherste Variante ins Online-Banking der bank99 einzusteigen ist:
1. direkt über unsere Website https://bank99.at/
2. die Direktseiten https://meine.bank99.at bzw. https://banking.bank99.at
3. sowie über unsere Apps
TAN-Mitteilungen bzw. okay99 App Freigaben sollten genau geprüft werden, damit du nur von dir beauftragte Zahlungen freigibst.
Warnung vor gefälschten E-Mails und enthaltenen Links (Mai 2024)
Immer wieder sind gefälschte E-Mails im Umlauf, wie etwa von Finanzamt (FinanzOnline), österreichische Gebietskrankenkasse und ähnliches. Im Mail wird behauptet, dass sich z.B. Dokumente im Online-Briefkasten befinden, du ein Guthaben hast, welches zur Auszahlung gebracht werden kann oder du angeblich Daten aktualisieren sollst. Diese E-Mails wirken auf dem ersten Blick durchaus echt. Jedoch wenn du auf den Link in den Mails klickst, landest du auf gefälschten Login-Seiten und so kommen Betrüger an deine Daten/Bankdaten.
So erkennst du betrügerische E-Mails:
- Link in einem E-Mail: Wenn du ein E-Mail bekommst, in dem du aufgefordert wirst einen Link anzuklicken, überzeuge dich zuerst davon, dass der Absender stimmig ist. Und sei in der Folge auch kritisch, was die zu klickenden Links betrifft. Achte z. B. besonders darauf, ob die zu klickenden Links unsere Domain „bank99.at“ in der richtigen Schreibweise beinhalten.
- E-Mail-Adresse prüfen: Sieh dir die E-Mail-Adresse des Absenders an und vergleiche sie mit alten E-Mails, die du von denselben Absendern erhalten hast.
- Nachfragen: Im Zweifelsfall immer die jeweilige offizielle Hotline der Absender kontaktieren und nachfragen ob die Mails tatsächlich vom Finanzamt, Krankenkassen, Banken, etc. ausgesendet wurden.
Betrugsversuch via SMS (September 2023)
Momentan werden SMS-Nachrichten mit einem Link zur Aufforderung „Änderung der Sicherheitseinstellungen“ verschickt. ACHTUNG, dieser führt auf eine betrügerische Online-Banking Login Seite und stammt nicht von der bank99. Öffne den Link nicht!
Zudem müssen TAN-Mitteilungen genau geprüft werden, um nur beauftragte Zahlungen freizugeben.
Die sicherste Variante, ins Online-Banking der bank99 einzusteigen, ist direkt über unsere Website https://bank99.at/, die Direktseiten https://meine.bank99.at bzw. https://banking.bank99.at, sowie über unsere Apps.
Betrugsversuch im Internet (August 2023)
Momentan kann eine Google- bzw. Bing-Suche nach bank99 zu betrügerischen Seiten führen. Zudem müssen TAN-Mitteilungen genau geprüft werden, damit du nur von dir beauftragte Zahlungen freigibst.
Die sicherste Variante, ins Online-Banking der bank99 einzusteigen, ist direkt über unsere Website https://bank99.at/, die Direktseiten https://meine.bank99.at bzw. https://banking.bank99.at, sowie über unsere Apps.

Betrugsversuch im Internet und per E-Mail (März 2023)
Es werden momentan Phishing Nachrichten via E-Mail verschickt und über sogenanntes „Malvertising“ in Suchmaschinen, wie Google und Bing, verbreitet. Hierbei wird Werbung für den Suchbegriff „bank99“ geschalten, welche dann bei einer Suche nach „bank99“ vor der eigentlichen Website der Bank angezeigt wird. Eine Suche nach „bank99“ kann aktuell somit auf eine falsche Seite führen.
Die sicherste Variante ins Online-Banking der bank99 einzusteigen ist direkt über unsere Website https://bank99.at/, die Direktseiten https://meine.bank99.at bzw. https://banking.bank99.at, sowie über unsere Apps.

Betrugsversuch im Internet und per E-Mail (Jänner 2023)
Anlage-Betrug zielt auf potenzielle Online-Investor*innen ab und ist im Internet weit verbreitet. Es werden Werbeanzeigen über diverse soziale Medien wie Facebook oder auch über Suchmaschinen beworben, welche oft mit unrealistischen Gewinnversprechen oder auch Kreditangeboten locken (risikofrei und ohne Finanzwissen). Die Betrüger*innen lassen diese Anzeigen offiziell aussehen. Hier bitten wir um besondere Vorsicht.
Wie du dich schützen kannst:
- Informiere dich über aktuelle Betrugswarnungen, zum Beispiel auf Seiten wie watchlist-internet.at
- Wirst du angewiesen, Überweisungen an Privatpersonen, die sich im Ausland befinden, durchzuführen? Dabei handelt es sich höchstwahrscheinlich um Betrug.
- Überprüfe verlockende Angebote oder Plattformen genau, insbesondere wenn sich diese im Ausland befinden.
- Sei gewarnt, wenn dir angeboten wird über den Zugriff auf deinen Bildschirm (Remote Control) zu unterstützen.
Dir wird angeboten, dir über einen Zugriff auf deinem Bildschirm (Remote Control) zu unterstützen? Bitte sei gewarnt und vorsichtig! Fremde Personen bieten Hilfe an? Dies zielt oft darauf ab, weitere Beträge zu ergaunern.
Wenn du bereits Opfer eines derartigen Betrugsversuches geworden bist, kontaktiere umgehend deine Bank.

Betrugsversuch per SMS (August 2022)
Es tauchen wieder betrügerische SMS auf, die dazu auffordern sensible Daten wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aufgrund einer Aktualisierung deines Kontos Preis zu geben.
Bitte auf keinen Fall auf einen verdächtigen Link in einer SMS klicken!
Betrugsversuch per E-Mail (Juli 2022)
Aktuell sind wieder betrügerische E-Mails im Umlauf, die angeblich von uns als bank99 stammen. Diese E-Mails oder SMS fordern dazu auf, sensible Daten wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aufgrund angeblich neuer Nutzungsbedingungen zu aktualisieren.
Bitte auf keinen Fall auf einen verdächtigen Link in einer E-Mail oder SMS klicken!

Betrugsversuch per E-Mail (Mai 2022)
Aktuell tauchen leider immer wieder betrügerische E-Mails auf, die angeblich von uns als bank99 stammen. Diese E-Mails (manchmal auch SMS) locken über einen Link auf eine falsche Website und fordern dazu auf, sensible Daten zu aktualisieren.
Solch eine gefälschte Website sieht der Login-Seite unseres Online-Bankings täuschend ähnlich.
So kannst du eine gefälschte Seite enttarnen: URL in der Adresszeile der Website prüfen - sie sollte mit https://meine.bank99.at/banking/ oder https://banking.bank99.at/online-banking/ (ex-ING) beginnen.
Wenn sie anders aussieht, dann auf keinen Fall die Daten eingeben – zum Beispiel wenn etwas wie „okaybank99“ im Namen vorkommt.

Anrufe

Wir, die bank99, fragen dich am Telefon niemals nach deinen persönlichen Daten. Wenn dich jemand anruft und nach deinen persönlichen Daten fragt, antworte nicht.

E-Mails

Sieh dir immer genau an, woher eine E-Mail kommt. Frag dich selbst, ob du den Absender kennst. Schau dir auch genau an, was hinter dem @-Zeichen steht. Dort steht meistens der Mail-Anbieter. Wenn du den nicht kennst, solltest du vorsichtig sein.
Überprüfe immer, ob Informationen auch wirklich wahr sind. Vielleicht bekommst du ja eine E-Mail von einem Unternehmen in dem steht, dass Arbeitsweisen geändert werden. Geh lieber auf die Website des Unternehmens und schau, ob du dort die Information findest. Du kannst auch bei dem Unternehmen anrufen, um sicher zu gehen.
Wenn du per E-Mail den Link zu einer dir bekannten Website bekommst, dann klicke nicht einfach drauf. Gib die Adresse besser selbst ein, so kannst du dir sicher sein, dass du bei der richtigen Adresse landest.

Websites

Sichere Websites erkennst du an dem https in der Adresse. Aber auch hier musst du vorsichtig sein. Eine unsichere Seite kann nämlich auch so aussehen:
⚠️ https://webhoster-a.com/stp.portal.bank99.at
Diese Adresse ist zum Beispiel nicht sicher. Das erkennst du daran, dass vor dem ersten Schrägstrich ein anderer Domänenname steht. Also "webhoster".

Erstmal durchatmen! Und danach ändere bitte gleich dein Passwort.

Eine Identifikation mit einer Ausweiskopie ist notwendig? Dann hast du zwei Möglichkeiten:

1. Entweder du übermittelst die Ausweiskopie online

2. oder du kommst noch einmal in deine Lieblingsfiliale, um die Legitimation dort zu erledigen und klarzustellen.

Es kann also vorkommen, dass wir dir anbieten deine Ausweiskopie online hochzuladen, um dir einen Weg in die Filiale zu ersparen.

Ebenso kann es sein, dass wir dich in einem E-Mail dazu auffordern persönliche Daten in deinem Online-Banking zu aktualisieren.

Wenn dem so ist, solltest du den*die Absender*in zur Sicherheit immer kontrollieren, um zu überprüfen ob die Angaben tatsächlich stimmen. Bzw. kannst du dann auch über deinen Computer oder dein Smartphone in dein Online-Banking einsteigen, um die Daten dort zu aktualisieren.

Ein kleiner Tipp

Du hast eine verdächtige E-Mail erhalten und bist dir nicht sicher, von wem sie ist oder ob du ihr vertrauen kannst? Dann findest du in unserem Blogartikel 7 Merkmale, wie du Phishing Mails erkennst.

Auch die Watchlist Internet bietet hilfreiche Tipps, wie du betrügerische Phishing Mails besser erkennst: http://www.watchlist-internet.at/phishing-datendiebstahl/

Die E-Mail könnte laut diesen Tipps ein Phishing Mail sein und du siehst weiter oben auf dieser Seite noch keine aktuelle Warnung dazu? Dann kannst du eine Nachricht an das Innenministerium senden: against-cybercrime@bmi.gv.at

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