Sicherheits­hinweis

Vor allem im Internet sollten wir vorsichtig sein. Wir haben dir hier die wichtigsten Informationen zusammengefasst. So bleiben deine Daten sicher!

Betrugsversuche

Das Allerwichtigste: Sei skeptisch! Sobald dir ein E-Mail, eine SMS oder ein Anruf verdächtig vorkommt, reagiere lieber nicht. Vorsicht ist schließlich besser als Nachsicht.

Die sicherste Variante, ins Online-Banking der bank99 einzusteigen, ist direkt über unsere Website https:/​​​/​​​bank99​​​.at/​​​, die Direktseiten https:/​​​/​​​meine​​​.bank99​​​.at bzw. https:/​​​/​​​banking​​​.bank99​​​.at, sowie über unsere Apps.

Wann solltest du besonders skeptisch sein?

  • Wenn dich eine dir unbekannte Website dazu auffordert, deine persönlichen Daten einzugeben. Zum Beispiel deine Login Daten für das Online-Banking.

  • Wenn eine Mail oder SMS dich dazu auffordert, eine neue Software oder App zu installieren.

  • Wenn eine Mail oder SMS dich dazu auffordert, dein Passwort auf einer Website einzugeben.

  • Wenn ein Pop-up-Fenster auf deinem Bildschirm erscheint und dich dazu auffordert, etwas zu installieren oder deine Bankdaten einzugeben.


❗ Du kannst dir sicher sein:

Wichtige Nachrichten zu deinem Konto, bekommst du von uns nur

  1. über dein Online-Banking,

  2. persönlich über deinen Bankbetreuer,

  3. telefonisch über das Kundenservice Center oder

  4. schriftlich per Brief, E-Mail und SMS.

⚠️ Aktuelle Warnungen ⚠️

Hier findest du Warnhinweise zu aktuellen Trojanern und Phishing Attacken. Das sind SMS, E-Mails oder Websites von Betrüger*innen, die versuchen, an deine persönlichen Informationen zu kommen.

Solltest du ein verdächtiges E-Mail oder eine SMS bekommen, klicke bitte auf keine Links und melde dich bei Fragen bei unserem Kundenservice Center unter: 01 90202 (Mo-Fr 8 bis 18 Uhr)

Lösche das Mail umgehend, führe keine Aktionen aus.
Klicke keinesfalls auf einen Link in diesem E-Mail.

Solltest du bereits geklickt haben, wende dich bitte an unser Kundenservice Center.

  • Warnung vor Betrugsversuchen - Gefälschte E-Mails und Anrufe im Umlauf (Jänner 2026)

    Derzeit werden E‑Mails zur angeblichen „Datenaktualisierung“ versendet. Ebenfalls erfolgen weiterhin betrügerische Anrufe durch Personen, die sich als Bankmitarbeiter*innen ausgeben.

    Wichtige Hinweise:

    • Klicke keine Links in verdächtigen Nachrichten an.

    • Wir fragen niemals per Telefon oder E‑Mail nach Benutzernamen, TAN, Passwörtern oder vollständigen Kontodaten.

    • Wir fordern dich nie per Telefon auf, angeblich verdächtige Transaktionen zu stornieren.

    • Wir benötigen niemals dein Mitwirken durch Freigaben zur Stornierung oder Rückholung verdächtiger Überweisungen.

    • Melde verdächtige Vorfälle umgehend über unsere offiziellen Kontaktwege.

    So schützt du dich:

    • Prüfe E‑Mail‑Absender sorgfältig.

    • Prüfe die URL genau.

    • Gib keine Online-Banking-Zugangsdaten ein, nachdem auf einen Link geklickt wurde, der dir per Mail zugestellt wurde.

    • Lege bei Telefonanrufen sofort auf, wenn nach sensiblen Daten oder Freigaben von dir gefragt wird.

     Bleibe wachsam und schütze deine Daten.

Anrufe

Wir, die bank99, fragen dich am Telefon niemals nach deinen persönlichen Daten. Wenn dich jemand anruft und nach deinen persönlichen Daten fragt, antworte nicht.

E-Mails

  • Sieh dir immer genau an, woher eine E-Mail kommt. Frag dich selbst, ob du den Absender kennst. Schau dir auch genau an, was hinter dem @-Zeichen steht. Dort steht meistens der Mail-Anbieter. Wenn du den nicht kennst, solltest du vorsichtig sein.

  • Überprüfe immer, ob Informationen auch wirklich wahr sind. Vielleicht bekommst du ja eine E-Mail von einem Unternehmen in dem steht, dass Arbeitsweisen geändert werden. Geh lieber auf die Website des Unternehmens und schau, ob du dort die Information findest. Du kannst auch bei dem Unternehmen anrufen, um sicher zu gehen.

  • Wenn du per E-Mail den Link zu einer dir bekannten Website bekommst, dann klicke nicht einfach drauf. Gib die Adresse besser selbst ein, so kannst du dir sicher sein, dass du bei der richtigen Adresse landest.

Websites

  • Sichere Websites erkennst du an dem https in der Adresse. Aber auch hier musst du vorsichtig sein. Eine unsichere Seite kann nämlich auch so aussehen:

    ⚠️ https://webhoster-a.com/stp.portal.bank99.at

    Diese Adresse ist zum Beispiel nicht sicher. Das erkennst du daran, dass vor dem ersten Schrägstrich ein anderer Domänenname steht. Also "webhoster".

Du hast deine Login Daten verraten und bist jetzt unsicher?

  • Erstmal durchatmen! Und danach ändere bitte gleich dein Passwort.

Eine Identifikation mit einer Ausweiskopie ist notwendig? Dann hast du zwei Möglichkeiten:

1. Entweder du übermittelst die Ausweiskopie online

2. oder du kommst noch einmal in deine Lieblingsfiliale, um die Legitimation dort zu erledigen und klarzustellen.

Es kann also vorkommen, dass wir dir anbieten deine Ausweiskopie online hochzuladen, um dir einen Weg in die Filiale zu ersparen.

Ebenso kann es sein, dass wir dich in einem E-Mail dazu auffordern persönliche Daten in deinem Online-Banking zu aktualisieren.

Wenn dem so ist, solltest du den*die Absender*in zur Sicherheit immer kontrollieren, um zu überprüfen ob die Angaben tatsächlich stimmen. Bzw. kannst du dann auch über deinen Computer oder dein Smartphone in dein Online-Banking einsteigen, um die Daten dort zu aktualisieren.

Ein kleiner Tipp

Du hast eine verdächtige E-Mail erhalten und bist dir nicht sicher, von wem sie ist oder ob du ihr vertrauen kannst? Dann findest du in unserem Blogartikel 7 Merkmale, wie du Phishing Mails erkennst.

Auch die Watchlist Internet bietet hilfreiche Tipps, wie du betrügerische Phishing Mails besser erkennst: http:/​/​www​.watchlist-​internet​.at/​phishing-​datendiebstahl/​

Die E-Mail könnte laut diesen Tipps ein Phishing Mail sein und du siehst weiter oben auf dieser Seite noch keine aktuelle Warnung dazu? Dann kannst du eine Nachricht an das Innenministerium senden: against-​cybercrime@​bmi​.gv​.at