sicher & schnell

Immer auf Nummer sicher.

Deine Sicherheit ist unser Anliegen. Daher haben wir dir die wichtigsten Information rund um das sichere Bezahlen im Internet zusammengefasst.

Karte & Online Banking sperren

Du musst Karte oder Online Banking schnell sperren lassen? Hier findest du alle wichtigen Telefonnummern.

  • 1

    Bankkarte sperren (rund um die Uhr)
    Aus dem Inland: 0800 2048800
    Aus dem Ausland: +43 1 2048800

  • 2

    Kreditkarte sperren (rund um die Uhr)
    Aus dem Inland: 01 71111770
    Aus dem Ausland: +43 1 71111770

  • 3

    Online Banking sperren
    +43 1 90202 (Mo-Fr, 8-18 Uhr)
    Außerhalb der Öffnungszeiten kannst du 3 Falscheingaben machen, dann wird dein Zugang gesperrt.

Drei Punkte fĂŒr mehr Sicherheit

Vorsicht bei Notifications

Augen auf bei Absendeadressen

Dinge, die wir dich nicht fragen wĂŒrden

Immer wieder probieren InternetbetrĂŒger ĂŒber Notifications an deine vertraulichen Daten zu gelangen. ÜberprĂŒfe die Benachrichtigungen immer genau und melde verdĂ€chtige Notifications oder solche, die du nicht selbst initiiert hast.

Vorsicht bei Notifications

Augen auf bei Absendeadressen

Dinge, die wir dich nicht fragen wĂŒrden

Bei Phishing-Versuchen ĂŒber Emails oder gefĂ€lschte Webseiten lassen sich oft UnregelmĂ€ĂŸigkeiten erkennen. Achte darauf, dass die Seiten mit “https” beginnen und DomĂ€ne beziehungsweise Email-Adresse stimmen.

Vorsicht bei Notifications

Augen auf bei Absendeadressen

Dinge, die wir dich nicht fragen wĂŒrden

Wir wĂŒrden niemals telefonisch nach vertraulichen Daten fragen, dich per Pop-up auffordern solche zu bestĂ€tigen oder dich nach Ausweiskopien oder dergleichen fragen. Sollte das passieren, melde den Zwischenfall bitte bei uns.

Unser Kontakt mit dir

Eine Nachricht oder ein Anruf von uns kommt dir spanisch vor? Wichtige Nachrichten zu deinem Konto bekommst du von uns nur

  • 1

    ĂŒber dein Online Banking

  • 2

    persönlich ĂŒber deine*n Bankbetreuer*in

  • 3

    telefonisch ĂŒber das Kundenservice Center

  • 4

    schriftlich per Brief, E-Mail und SMS

Was, wenn der Schaden entstanden ist?

Du hast deine Login Daten oder deinen PIN verraten und bist jetzt unsicher?
Ändere gleich dein Passwort oder melde dich bei unserer Sperr-Hotline.

Dir sind UnregelmĂ€ĂŸigkeiten im Online Banking aufgefallen?
Außerhalb unserer Öffnungszeiten kannst du deinen Zugang auch mit 3 Falscheingaben sperren.

Du hast deine Karte verloren?
Lass die Karte bitte sofort sperren. Oben findest du die passenden Nummern.

Hast du bereits auf eine E-Mail oder einen Link geklickt?
Wende dich an unser Kundenservice Center oder leite uns die E-Mail an stop-phishing@bank99.at weiter.

Achtung Phishing: Was ist das?

Phishing ist ein Trick im Internet: BetrĂŒger versuchen, an deine vertraulichen Informationen zu gelangen, wie Passwörter oder Kreditkartennummern.
Phisher tun das, indem sie gefĂ€lschte E-Mails, Notifications oder Websites verwenden, die aussehen, als kĂ€men sie von vertrauenswĂŒrdigen Quellen.

Phishing erkennst du unter anderem an

  • suspekten Absendern/Absendeadressen.

  • Authentifizierungsaufforderungen, die du nicht selbst initiiert hast.‹

  • unberechtigten Aufforderungen Links zu folgen oder Daten preiszugeben.

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Fragen und Antworten

  • Zur Sicherheit, lass deine Karte erstmal sperren. Hier ist die Nummer der 24-Stunden-Sperrhotline: 0800 204 8800 (aus dem Ausland: +43 1 204 8800)

    Danach kannst du im Online Banking eine neue Karte bestellen. Hier geht's zum Online Banking.

    chevrondown
  • Zur Sicherheit lass sie am besten gleich sperren. Ruf bitte bei der Sperrhotline an. Die Kolleg*innen erledigen das fĂŒr dich: 01 711 11 770 (aus dem Ausland: +43 1 711 11 770)

    chevrondown
  • Lass deine Bankkarte gleich telefonisch sperren: 📞

    Telefonnummer: 0800 204 8800 (aus dem Ausland: +43 1 204 8800), Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr

    Die Sperre der Bankkarte ist kostenlos. Wir schicken dir dann automatisch eine neue Karte zu.

    chevrondown
  • Bei Verlust oder Diebstahl deiner Kreditkarte wende dich bitte umgehend an die Kund*innen-Sperrhotline der card complete Service Bank AG, rund um die Uhr unter:
    Tel.: +43 1 71111-770
    Fax: +43 1 71111-559

    chevrondown
  • Auf deinem GerĂ€t ist ein Betriebssystem (iOS oder Android) installiert, ein geschlossenes System, das bestimmte Funktionen zulĂ€sst und andere verbietet. Deswegen kannst du auf deinem GerĂ€t z.B. nur Apps installieren, die vom Hersteller geprĂŒft und zugelassen werden. Das Betriebssystem ist also so eine Art Sicherheitsschranke. đŸ§·

    Ein grober Eingriff ins System, ein sogenannter Jailbreak oder Root-Zugriff hebt diese Schranke auf und eröffnet mehr Möglichkeiten am GerÀt. Das geht aber auf Kosten der Sicherheit! Das Risiko von Viren und das Risiko eines Fremdzugriffs auf Apps, wie z.B. die Banking App, können die Folge sein sein.

    chevrondown