Question 1

Gilt meine Versicherung bei jeder Reise?

Accepted Answer

Die Versicherung ist das ganze Jahr über gültig. 📆 Auch, wenn du die Reise nicht mit der Kreditkarte bezahlt hast. Sie ist automatisch aktiviert, sobald du die Kreditkarte in den letzten zwei Monaten vor der Reise benutzt. Eine Ausnahme gibt es bei der Verkehrsmittel-Unfallversicherung: ein Unfall mit dem Mietauto zum Beispiel ist also nur versichert, wenn du deinen Urlaub mit der Kreditkarte bezahlt hast.

Question 2

Gilt meine Versicherung auf der ganzen Welt?

Accepted Answer

Die Versicherung gilt für Reisen weltweit. 🌎 Und sie gilt sogar, wenn du in Österreich verreist. Du musst dafür nur mindestens 20 Kilometer von der Ortsgrenze deines Wohnortes entfernt Urlaub machen. Deine Reise ist also zum Beispiel auch versichert, wenn du in Maria Zell wohnst und nach Lunz am See fährst.

Question 3

Für welche Reisedauer gilt meine Versicherung?

Accepted Answer

All deine Reisen, die nicht länger als 90 Tage dauern, sind versichert. 😃 Wenn du länger verreisen willst, kannst du deinen Versicherungsschutz auf 6 Monate verlängern.

Question 4

Ist meine Familie auch versichert?

Accepted Answer

Die Reisegepäck-, Reisehaftpflicht-, Reisestorno- und Verkehrsmittelunfall-Versicherung schützt auch deine Familie: also deine*n Ehepartner*in bzw. Lebensgefährt*in, wenn ihr seit mindestens drei Monaten die gleiche Meldeadresse habt, sowie Kinder bis zum vollendeten 18. Lebensjahr. Die Reiseunfall- und Behandlungskosten-Versicherung gilt aber nur für dich als Karteninhaber*in.

Question 5

Welche Leistungen bietet die Kreditkarte mit Versicherung?

Accepted Answer

Die Leistungen reichen von einer Reiseunfall-Versicherung bis zu einer Versicherung bei Flugverspätung. 🛫
Hier findest du alle Infos zum Versicherungsschutz - es gelten die Bedingungen des card complete Versicherungsschutz "Gold" bzw. "Platinum", je nachdem welche Kreditkarte du hast.

Question 6

Ist mein Reisegepäck versichert?

Accepted Answer

Falls dein Koffer unterwegs verloren geht, und du eine Mastercard Gold Kreditkarte hast, zahlt dir die Versicherung eine Entschädigung von maximal € 2.500. Bei der Mastercard Platinum sogar bis € 5.000. 👜 Wie viel du zurück bekommst, richtet sich sich nach den genauen Versicherungsbedingungen und danach, welchen Gesamtwert dein Gepäck hat.

Question 7

Was ist die Reiseunfall-Versicherung?

Accepted Answer

Falls du im Urlaub einen schweren Unfall hast und deshalb nicht mehr arbeiten kannst, bekommst du bis zu € 100.000 bei der Mastercard Gold bzw. bis zu € 150.000 bei der Mastercard Platinum von der Versicherung. 🤕💊

Question 8

Was passiert, wenn ich im Ausland krank werde?

Accepted Answer

Dafür gibt es die Behandlungskosten-Versicherung. Wenn du im Ausland zum Arzt oder ins Krankenhaus musst, bekommst du die Kosten dafür von der Versicherung zurück. 🤒 Der genaue Betrag richtet sich nach den genauen Versicherungsbedingungen und danach, wie teuer deine Behandlung ist.

Question 9

Was bedeutet Reisehaftpflicht-Versicherung?

Accepted Answer

Falls durch deine Schuld etwas kaputt geht oder du eine Person verletzt, übernimmt die Versicherung die Kosten bis zu einem Betrag von € 750.000. 😱 Wie viel die Versicherung bezahlt, richtet sich nach den genauen Versicherungsbedingungen und nach der Höhe des Schadens.

Question 10

Was passiert, wenn ich mit meinem Auto im Ausland bin und es nicht mehr fährt?

Accepted Answer

Dann kannst du von der Versicherung die Abschleppkosten für dein Auto oder Motorrad in der Höhe von bis zu € 250 bei der Mastercard Gold bzw. bis zu € 500 bei der Mastercard Platinum zurück bekommen. 🚗
Wie viel das genau ist, hängt dann von den genauen Kosten ab. Bei einem Unfall oder wenn du plötzlich schwer krank wirst und nicht selbst nach Hause fahren kannst, übernimmt die Versicherung bis zu € 1.000 bei der Mastercard Gold bzw. bis zu € 2.000 bei der Mastercard Platinum für die Rückholung deines Autos (20% der Kosten zahlst du allerdings selbst als „Selbstbehalt“).

Question 11

Was bedeutet Reisestorno-Versicherung?

Accepted Answer

Wenn du aus wichtigen Gründen doch nicht in den Urlaub fahren kannst - zum Beispiel, wenn du kurz vorher krank wirst, kannst du dir einen Teil deiner Kosten ersetzen lassen: Hast du eine Mastercard Gold, bekommst du für deine Pauschalreise bis zu € 2.500 und für die Kosten der gebuchten Bestandteile einer Individualreise bis zu € 1.250.
Hast du eine Mastercard Platinum, kannst du doppelt so viel bekommen: für Pauschalreisen bis zu € 5.000 und für die Kosten der gebuchten Bestandteile einer Individualreise bis zu € 2.500.
Bitte beachte aber, dass du immer jeweils 20% der erstattungsfähigen Kosten selbst tragen musst (sog. Selbstbehalt).

Question 12

Ist eine Flugverspätung auch versichert?

Accepted Answer

Wenn dein Flug sich um mindestens 4 Stunden verspätet, bekommst du als Inhaber*in der Mastercard Kreditkarte eine Entschädigung von der Versicherung. Inhaber*innen einer Mastercard Classic können bis zu € 110 bekommen, einer Mastercard Gold bis zu € 250 und einer Mastercard Platinum sogar bis zu € 500.

Wenn du deinen Flug verpasst, weil dein Bus oder Zug zum Flughafen über eine Stunde verspätet ist, wirst du auch entschädigt. Wie viel Geld du zurück bekommst, richtet sich nach der Flugstrecke und den Kosten, die für dich entstehen.

Question 13

Was bedeutet Reiserückruf?

Accepted Answer

Bei einem Notfall zuhause wirst du auf Kosten der Versicherung durch eine entsprechende Organisation (ÖAMTC, ARBÖ) verständigt. 🏠 So ein Notfall kann ein Todesfall oder eine schwere Krankheit eines*einer Angehörigen sein.

Question 14

Ich habe medizinische Fragen zu meiner Reise. Wer hilft mir weiter?

Accepted Answer

Die Beratungs- und Notfall-Assistance hilft dir bei reisemedizinischen Fragen weiter. Sie berät dich vor und im Urlaub zum Beispiel zu Impfungen, die Reiseapotheke oder die medizinische Lage an deinem Urlaubsort. Auch bei Fragen zu den Einreisebestimmungen oder zum Zoll kannst du dich an die 24-Stunden-Hotline von Card Complete wenden: +43 50 350 370 📞

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