Mehr Drin!
Mehr Banking.

Ex-ING Kund*innen erhalten während der Umstellung auf das neue Online-Banking eine E-Mail, sobald eine mobileTAN Telefonnummer eingerichtet wurde. Die Nachricht wird automatisch an die zuletzt im ex-ING Banking hinterlegte E-Mail Adresse versendet. Die E-Mail  enthält keine Links und fordert auch nicht zur Eingabe von persönlichen Daten auf. Solltest du eine verdächtige E-Mail erhalten, klicke bitte auf keine Links und melde dich per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kund*innenservice-Center unter +43190209.
Weiters kannst du von uns eine Mail mit Aktivierungslink für dein Online-Banking erhalten. Bitte beachte, dass du diese Mail nur erhältst, wenn du sie zuvor bei einer/m unserer Mitarbeiter*innen telefonisch angefordert hast.

Nein, an den mit dir vereinbarten Konditionen und Entgelten deines/deiner aktuellen Produkte/s ändert sich mit der Umstellung in dein neues Online-Banking nichts.

Jedoch beachte, dass deine bestehenden Produkte mit der Umstellung in das neue Online-Banking jeweils eine neue IBAN erhalten. Wir stellen sicher, dass sämtliche Ein- und Ausgänge auf deine neue IBAN automatisch umgeleitet werden und wiederkehrende und/oder eingerichtete Daueraufträge und SEPA-Lastschriften reibungslos weiterlaufen.

Bitte beachte, dass deine bestehenden Produkte mit der Umstellung auf das neue Online-Banking jeweils eine neue IBAN erhalten. Das ist notwendig, da sich die Bankleitzahl (BLZ) durch den Wechsel von der ex-ING IT-Plattform auf die bank99 IT-Plattform von 19210 auf 19120 ändert. Deine Kontonummer selbst bleibt gleich.

Wir stellen sicher, dass sämtliche Ein- und Ausgänge automatisch auf deine neue IBAN umgeleitet werden und wiederkehrende und/oder eingerichtete Daueraufträge und SEPA-Lastschriften reibungslos weiterlaufen. 

Unsere Empfehlung: Gib nach der Umstellung deine neue IBAN an alle einzahlenden und abbuchenden Stellen wie z.B. Arbeitgeber*innen, Finanzamt, Versicherungen usw. weiter.

Und solltest du deine Karte als Online-Zahlungsmittel angegeben haben (z.­B. bei Amazon oder PayPal), dann aktualisiere bitte deine Karten- oder Kontodaten mit der neuen IBAN und dem SWIFT Code SPBAATWW falls erforderlich, die Umstellung verläuft oft nicht automatisch.

Deine neue IBAN kannst du nach der Umstellung ab Montag, dem 21.4.2025 sofort nutzen. Wir stellen sicher, dass sämtliche Ein- und Ausgänge auf deine neue IBAN automatisch umgeleitet werden und wiederkehrende und/oder eingerichtete Daueraufträge und SEPA-Lastschriften reibungslos weiterlaufen.

Dein neues Online-Banking steht dir nach der Umstellung ebenfalls sofort zur Verfügung. Dazu musst du nur deinen neuen Verfüger aktivieren. Das hast du in nur wenigen Schritten schnell erledigt. Die Anleitung per Video findest du hier.

Tipp: Deine neue IBAN kannst du bequem in deinem neuen Online-Banking einsehen. Die neue IBAN für dein Girokonto findest du zudem auf deiner neuen Debitkarte. Diese bekommst du automatisch per Post im Mai zugeschickt.

Damit du das Online-Banking aktivieren kannst, empfehlen wir dir die Banking Apps okay99 und meine99 erst nach der erfolgreichen Aktivierung herunterzuladen. Falls du die Apps bereits auf deinem Smartphone hast, deinstalliere sie und starte deinen Aktivierungsprozess nochmal. Wenn du dein Online-Banking aktiviert hast, kannst du die Apps (wieder) herunterladen.

Zur Anforderung der Aktivierungs-SMS gib bitte deine vollständige Mobiltelefonnummer in folgendem Format an (Vorwahl mit+, Nummer ohne 0 eingeben, z.B. +43 664 12345678).

Nach der Umstellung in das neue Online-Banking werden dir Leistungen wie Apple Pay und innovative Features wie Umsatzkategorien, Zahlschein-Scan und geplante Aufträgekalender zur Verfügung stehen. Hier findest du einen Überblick über die Neuerungen.

Hinweis: Nach der Umstellung auf dein neues Online-Banking erhältst du eine umfassende Übersicht aller Neuerungen, inklusive Videos und Anleitungen, damit du dein neues Online-Banking schnell und einfach einrichten kannst.

In Zukunft wirst du mit der okay99 App, oder smsTAN alle Freigaben vornehmen können. 
Wir empfehlen dir die Nutzung der okay99. Sie ist eine verlässliche Zugriffsmethode und schützt mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung aus PIN und Fingerabdruck oder Gesichtserkennung noch besser als eine smsTAN. Damit kannst du dich sicher im Online-Banking einloggen und Transaktionen wie z.B. Überweisungen freigeben. 

Hinweis: Überweisungen können mittels okay99 oder smsTAN durchgeführt werden. Käufe im Internet können allerdings nur mittels okay99 App durchgeführt werden.

Du kannst deinen bestehenden Online-Banking-Zugang der bank99 (ohne Kennzeichnung "ex-ING") weiterhin nutzen. Hier gibt es keine Änderungen. Wir übernehmen die Umstellung deiner Produkte, so dass du dich voll und ganz auf dein Online-Banking konzentrieren kannst.

Du bekommst deine neue Debit Mastercard mit deiner neuen IBAN nach der Umstellung in dein neues Online-Banking im Mai automatisch per Post zugeschickt. 

Hinweis: Dein PIN bleibt gleich. Nach Erhalt der neuen Debit Mastercard kannst du diese sofort nutzen. Bitte bei der ersten Nutzung in das Bezahlterminal einstecken und schon ist sie aktiviert. Deine alte Karte kannst du danach am besten gleich vernichten.

Nein, da ändert sich nichts. Du kannst deine Kreditkarte wie gewohnt weiterhin nutzen.

Tipp: Du möchtest die Gelegenheit nutzen, um auf eine Mastercard Gold oder Platinum upzugraden? Das ist ganz einfach nach einem Wechsel auf eines unserer Kontomodelle möglich.

Alle Daueraufträge werden garantiert ausgeführt, wenn teilweise auch erst am nächsten Buchungstag.

Hinweis: Hast du einen wöchentlichen Dauerauftrag auf deinem Girokonto eingerichtet und der Tag der Ausführung fällt auf einen Feiertag? Dann wird der Dauerauftrag nicht wie bisher am Folgetag ausgeführt, sondern entfällt für diese Woche.

Du hast bereits angelegte Überweisungen, die nach dem Datum der Umstellung liegen? Alle bereits gezeichneten Aufträge (in deinem ex-ING Banking) werden automatisch in das neue Online-Banking übernommen.

Ja! Ab der Umstellung deines Online-Bankings am Montag, dem 21.4.2025, wird deine Kontoführungsgebühr wie vertraglich vereinbart vierteljährlich statt wie bisher monatlich abgerechnet.
Dies erfolgt erstmalig ab dem 30.6.2025.

Hinweis: Dein Girokonto bleibt kostenlos, wenn über drei aufeinanderfolgende Monate hinweg monatlich mindestens € 300 eingehen – oder bis zu deinem 28. Geburtstag.

Es gibt 3 wesentliche Änderungen für dich:

1. Die IBAN des Verrechnungskontos (Direkt-Sparen) ändert sich

2. Deine Depotnummer wird um 3 Nullen verlängert

3. Solltest du 2 Depots (Bestand mit Ausgabeaufschlag (AGA) und Bestand mit Transaktionsentgelt) besitzen, werden die beiden Depots zu einem zusammengeführt. Die Depotnummer des Depots mit AGA-Bestand wird um 3 Nullen erweitert und ist deine neue Depotnummer.

Tipp: Mit unserem Erklärvideo erhältst du einen schnellen Überblick über die Depotfunktionen. 

Ja, die bisherigen Konditionen für deine Bestände bleiben weiterhin gültig. Die Positionen sind zudem deutlich markiert, sodass du auf einen Blick erkennen kannst, welche Kondition hinterlegt ist.

Das heißt:

1) Die Positionen werden zukünftig wie folgt gekennzeichnet:

+ Position mit Transaktionsentgelt

+ Bestand mit Ausgabeaufschlag (AGA)

2) Der Bestand, welchen du mit AGA gekauft hast, kann weiterhin OHNE Transaktionsentgelt verkauft werden. Du kannst auch wie bisher keine Zukäufe mit Ausgabeaufschlag mehr tätigen.

Bestehende Ansparpläne werden automatisch in das neue Online-Banking übernommen, auch bereits eingerichtete Lastschrifteinzüge bleiben bestehen. Du musst dich also um nichts kümmern.

Hinweis: Du möchtest z.B. die Betragshöhe eines Ansparplans ändern oder stornieren?
Dann nutzt du in Zukunft dafür einen Serviceauftrag in deinem Online-Banking. Bitte beachte auch, dass für neue Ansparplananlagen keine Lastschrifteinzüge mehr möglich sind. Du kannst dafür z.B. einen Dauerauftrag anlegen.

Nein. Ohne ausreichender Deckung werden Ansparpläne nicht durchgeführt.

Hinweis: Bitte beachte, dass dafür keine Erinnerungen mehr versendet werden. Daher ist es erforderlich, dass du die Deckung selbstständig überprüfst.

Zuerst klicke auf den Reiter Produkte und dann auf Investieren. Dann wähle die passende Variante bei "Fondssparen einrichten". Danach fülle die Eingabemaske aus. Wenn du noch nicht sicher bist in welchen Fonds du investieren möchtest, kannst du hier die Fondssuche auswählen.

Dann wähle deinen monatlichen Ansparbetrag aus (ab € 30) und klicke auf "Nächstmöglicher Anspartermin". Akzeptiere nun auch noch den Rechtstext und klicke auf "Weiter".  Als nächstes klicke auf "Jetzt zeichnen". Danach gibst du über deine okay99 App die Anlage des Ansparplans frei.

Ja, jede*r Kontoinhaber*in kann das Referenzkonto ändern. Es besteht die Möglichkeit, ein individuelles Referenzkonto für jedes Sparkonto festzulegen. Zudem kann die Kündigung des Sparkontos nur mehr gemeinsam von beiden Kontoinhaber*innen vorgenommen werden.

Dein Dauersparen findest du im neuen Online-Banking unter "geplante Aufträge". Zudem können Änderungen über einen Serviceauftrag vorgenommen werden.

Grundsätzlich gibt es keine Änderungen beim Einrichten des bisherigen Online-Bankings. Die Funktionen "Sparziele" und "Kontobezeichnungen" werden jedoch nicht übernommen und müssen individuell eingerichtet werden.

Ja, dein fixsparen99-Konto wird bei der Umstellung in dein neues Online-Banking automatisch übertragen. Laufzeit und Zins bleiben unverändert.

Neu: Nach der Umstellung stehen dir bei fixsparen99 neue Laufzeiten zum Sparen zur Verfügung.

Ja, nach der Übersiedlung in das neue Online-Banking, stehen dir auch weitere fixsparen99-Laufzeiten (9, 24 & 36 Monate) zur Verfügung.

Dein laufender Konsumkreditvertrag bleibt weiterhin bestehen. Die Zahlungstermine bleiben gültig. Ab der Umstellung findest du deinen Konsumkredit im bank99 Online-Banking.

Ja, die frühzeitige Kredittilgung ist jederzeit in unbegrenzter Höher bei einem Konsumkredit möglich.

An einem wohnkredit99 ändert sich nichts! Der abgeschlossene Kreditvertrag bleibt unverändert aufrecht.