Keine Sorgen beim Bezahlen

Bargeldeinzahlungen direkt auf dein kostenloses Girokonto sind leider nicht möglich. Bitte veranlasse eine Überweisung zugunsten deines Girokontos.

Du hast die Möglichkeit, eine Bargeldüberweisung in einer der über 1.800 Post-Filialen durchzuführen. Du kannst die Überweisung auf dein Girokonto auch in einer Fremdbank-Filiale durchführen. Hier fallen jedoch institutsspezifischen Gebühren an. 

Nach vollständiger Kontoeröffnung senden wir dir deine Bankkarte und deine PIN-Nummer mit jeweils separater Post zu. 📩 

Das maximale Barabhebungslimit liegt bei € 10.000 pro Tag bzw. € 12.000 pro Woche, ausreichende Deckung vorausgesetzt. Bitte beachte, dass für höhere Beträge (über € 400 an jedem internationalen Geldautomaten) mehrere Abhebungen notwendig sind. ❗

Du kannst die Tages- und Wochenlimits deiner Bankkarte im Banking unter "Einstellungen > Bankomatkarte verwalten" individuell einstellen.

Das kannst du jederzeit ganz einfach im Banking unter "Einstellungen > Bankomatkarte verwalten" durchführen.

Hast du die Karte nur vorübergehend verlegt? Dann kann diese temporär deaktiviert und wieder aktiviert werden.
Eine permanente Sperre mit sofortiger Neubestellung deiner neuen Karte ist ebenfalls innerhalb des Bankings möglich.

Möchtest du über deinen Verlust mit uns reden? 📞

• Das ist Mo. bis Fr. von 8 bis 18 Uhr möglich: 01 90202 (Ausland: +43 1 90202)

• oder rund um die Uhr, direkt via Sperr-Hotline der PSA Payment Services Austria GmbH: 0800 204 8800 (aus dem Ausland: +43 1 204 8800)

Die Sperre deiner Bankkarte ist für dich übrigens gratis. 🙂

Deine Kreditkarte kannst du bei der Kunden-Sperrhotline der card complete Service Bank AG rund um die Uhr sperren lassen. ☎️ 
Tel.: +43 1 711 11-770
Fax: +43 1 711 11-559

Mit dem Mastercard Identity Check (MIC) - früher einmal als Maestro SecureCode bekannt – kannst du mit deiner Bankkarte im Internet sicher bezahlen. 

Die Aktivierung des MIC geht ganz einfach über die App. Wähle Einstellungen > Karten > Bankomatkarte verwalten > Mastercard Identity Check aktivieren. Fertig!

Und schon kannst du Online-Zahlungen ganz bequem über die App freigeben.

Das ist wichtig: Die Aktivierung des MIC ist nur mit der Freigabemethode Smart-Code möglich. Den Smart-Code kannst du hier im Online-Banking/der App aktivieren:
Einstellungen > Auftragsfreigabe > Freigabemethode wählen.

Mit dem 3-D Secure (VISA Secure - früher bekannt als Verified by VISA) hast du die Möglichkeit der sicheren Bezahlung im Internet mit deiner VISA-Card. ⌨️ Die Anmeldung zu „Verified by VISA“ erfolgt über die card complete Service Bank AG.

Bargeldeinzahlungen direkt auf dein kostenloses Girokonto sind leider nicht möglich. Bitte veranlasse eine Überweisung zugunsten deines Girokontos. 💸
Alternativ hast du die Möglichkeit, eine Bargeldüberweisung bei einer Fremdbank-Filiale auf dein Girokonto durchzuführen. Hier fallen jedoch die institutsspezifischen Gebühren an.

Ganz einfach im Banking unter "Einstellungen > Bankomatkarte verwalten".
Dort kannst du GeoControl für bis zu 3 Monate deaktivieren. 🌍

Seit dem 1. Jänner 2021 zählt Großbritannien nicht mehr zur Europäischen Union. Daraus ergeben sich Änderungen für den Zahlungsverkehr: 👇

• Großbritannien bleibt Teil des SEPA-Raums, dahingehende Zahlungsaufträge von Girokonten bzw. Zahlungskonten sind weiterhin möglich. Zahlungsaufträge entsprechend unseren geltenden Konditionen für Überweisungen in Euro im SEPA-Raum können also von deinem Konto bei uns weiterhin erteilt werden. Die IBAN für Großbritannien lautet "GB", für Gibraltar "GI".
  Hinweis: Zahlungsdienstleister*innen in Großbritannien können für Überweisungen und Lastschriften von oder nach Österreich nun vielleicht andere Entgelte in Rechnung stellen.

• Wir stellen in Überweisungen und Lastschriften von oder an Zahlungsdienstleister in Großbritannien und Gibraltar alle Angaben gemäß den Vorgaben der EU-Verordnung 2015/847, Geldtransferordnung, sicher. Neben dem Namen muss der*die Zahlende die Anschrift, die Nummer eines amtlichen, persönlichen Dokuments, die Kundennummer oder das Geburtsdatum und den Geburtsort angeben.

• Deine Maestro-Bankkarte, eine Debitkarte und die VISA-Kreditkarten von card complete kannst du weiterhin für Bargeldabhebungen und zum Bezahlen in Großbritannien verwenden. Natürlich zu unseren geltenden Konditionen.