Keine Sorgen beim Bezahlen

Bargeldbehebungen mit der Bankomatkarte sind an jedem unserer über 340 Bankomaten (die Limits dafür kannst du im Online-Banking individuell einstellen) und an jedem ausgewiesenen Bargeldautomaten innerhalb Österreichs sowie international bis max. € 400 pro Transaktion möglich.

Oder du hebst das Geld einfach in einer unserer Postfilialen ab. Alles, was du dafür brauchst: Beim ersten Mal ist die  Legitimation mit einem amtlichen Lichtbildausweis nötig. Du möchtest eine Summe über € 10.000 Euro abheben? Dann gib bitte mindestens 48 Stunden vorher in der gewünschten Postfiliale Bescheid, damit wir das Geld für dich bereitstellen können.

Nach vollständiger Kontoeröffnung senden wir dir deine Bankkarte und deine PIN-Nummer mit jeweils separater Post zu. 📩 

Das maximale Barabhebungslimit liegt bei € 10.000 pro Tag bzw. € 12.000 pro Woche, ausreichende Deckung vorausgesetzt. Bitte beachte, dass für höhere Beträge (über € 400 an jedem internationalen Geldautomaten) mehrere Abhebungen notwendig sind. ❗

Du kannst die Tages- und Wochenlimits deiner Bankkarte im Banking unter "Einstellungen > Bankomatkarte verwalten" individuell einstellen.

Das kannst du jederzeit ganz einfach im Banking unter "Einstellungen > Bankomatkarte verwalten" durchführen.

Hast du die Karte nur vorübergehend verlegt? Dann kann diese temporär deaktiviert und wieder aktiviert werden.
Eine permanente Sperre mit sofortiger Neubestellung deiner neuen Karte ist ebenfalls innerhalb des Bankings möglich.

Möchtest du über deinen Verlust mit uns reden? 📞

• Das ist Mo. bis Fr. von 8 bis 18 Uhr möglich: 01 90202 (Ausland: +43 1 90202)

• oder rund um die Uhr, direkt via Sperr-Hotline der PSA Payment Services Austria GmbH: 0800 204 8800 (aus dem Ausland: +43 1 204 8800)

Die Sperre deiner Bankkarte ist für dich übrigens gratis. 🙂

Deine Kreditkarte kannst du bei der Kunden-Sperrhotline der card complete Service Bank AG rund um die Uhr sperren lassen. ☎️ 
Tel.: +43 1 711 11-770
Fax: +43 1 711 11-559

Dank MIC, früher als Maestro SecureCode bekannt, kannst du mit deiner Bankomatkarte im Internet sicher bezahlen.

Der MIC heißt auch 3D Secure Code und funktioniert im Rahmen einer Zwei-Faktor-Authentifizierung. Dabei werden zwei unterschiedliche Sicherheitsmerkmale geprüft, die voneinander unabhängig sind.

Einfach: Bei unserer Debit Mastercard musst du den MIC nicht mehr aktivieren. Das haben wir schon für dich getan. Du kannst also Online-Zahlungen ganz einfach und bequem über die App freigeben.

Aktivieren: Bei unserer Maestro Bankomatkarte musst du den MIC aktivieren. Das geht ganz einfach über die App. Wähle einfach Einstellungen > Karten > Bankomatkarte verwalten > Mastercard Identity Check aktivieren. Fertig! Schon kann die Freigabe deiner Online-Zahlungen auch in diesem Fall ganz einfach und bequem über die App erfolgen.

Wichtig: Die Aktivierung des MICs ist entweder mit dem Mobile-TAN-Verfahren (mTAN-Verfahren) oder dem Smart-Code-Verfahren möglich. Den Smart-Code/mTAN-Verfahren kannst du im Online-Banking bzw. in der App unter Einstellungen > Auftragsfreigabe > Freigabemethode aktivieren.

Mit dem 3-D Secure (VISA Secure - früher bekannt als Verified by VISA) hast du die Möglichkeit der sicheren Bezahlung im Internet mit deiner VISA-Card. ⌨️ Die Anmeldung zu „Verified by VISA“ erfolgt über die card complete Service Bank AG.

Bargeldeinzahlungen direkt auf dein kostenloses Girokonto sind leider nicht möglich. Bitte veranlasse eine Überweisung zugunsten deines Girokontos. 💸
Alternativ hast du die Möglichkeit, eine Bargeldüberweisung bei einer Fremdbank-Filiale auf dein Girokonto durchzuführen. Hier fallen jedoch die institutsspezifischen Gebühren an.

Ganz einfach im Banking unter "Einstellungen > Bankomatkarte verwalten".
Dort kannst du GeoControl für bis zu 3 Monate deaktivieren. 🌍

Seit dem 1. Jänner 2021 zählt Großbritannien nicht mehr zur Europäischen Union. Daraus ergeben sich Änderungen für den Zahlungsverkehr: 👇

• Großbritannien bleibt Teil des SEPA-Raums, dahingehende Zahlungsaufträge von Girokonten bzw. Zahlungskonten sind weiterhin möglich. Zahlungsaufträge entsprechend unseren geltenden Konditionen für Überweisungen in Euro im SEPA-Raum können also von deinem Konto bei uns weiterhin erteilt werden. Die IBAN für Großbritannien lautet "GB", für Gibraltar "GI".
  Hinweis: Zahlungsdienstleister*innen in Großbritannien können für Überweisungen und Lastschriften von oder nach Österreich nun vielleicht andere Entgelte in Rechnung stellen.

• Wir stellen in Überweisungen und Lastschriften von oder an Zahlungsdienstleister in Großbritannien und Gibraltar alle Angaben gemäß den Vorgaben der EU-Verordnung 2015/847, Geldtransferordnung, sicher. Neben dem Namen muss der*die Zahlende die Anschrift, die Nummer eines amtlichen, persönlichen Dokuments, die Kundennummer oder das Geburtsdatum und den Geburtsort angeben.

• Deine Maestro-Bankkarte, eine Debitkarte und die VISA-Kreditkarten von card complete kannst du weiterhin für Bargeldabhebungen und zum Bezahlen in Großbritannien verwenden. Natürlich zu unseren geltenden Konditionen.