Bitte achte auf ein sicheres Passwort. Es sollte keine persönlichen Daten wie Name oder Geburtsdatum enthalten. Dein Passwort muss außerdem mindestens einen Großbuchstaben, ein Sonderzeichen und eine Ziffer enthalten.

Wenn du bereits im Online-Banking angemeldet bist, kannst du deinen Benutzernamen ganz einfach finden. Wähle dazu oben rechts deinen Benutzernamen aus und gehe zu "Sicherheit" > "Zugangsdaten".

Wenn du nicht mehr eingeloggt bist, findest du auf der Login-Seite die Option "Benutzername vergessen?". Einfach daraufklicken und den Benutzernamen in wenigen Schritten per SMS erhalten. 😊

Sollte nichts davon gehen, kannst du auch während der Öffnungszeiten anrufen, um Unterstützung zu erhalten.

Kein Problem!

Wenn du bereits im Online-Banking angemeldet bist, kannst du deinen Benutzernamen ganz einfach finden. Wähle dazu oben rechts deinen Benutzernamen aus und gehe zu "Sicherheit" > "Zugangsdaten".

Solltest du deinen Benutzernamen oder dein Passwort vergessen haben, gibt es im Anmeldefenster des Online-Bankings eine Option, die dir weiterhilft. 😊

Der schnellste Weg, um dein Passwort im Online-Banking zurückzusetzen, ist über die Option "Passwort vergessen?". Alternativ können wir dir gerne ein Einmalpasswort bestellen, das dir per Post zugesendet wird. Du solltest es innerhalb von 3-4 Bankwerktagen erhalten. Hier geht's zum Online-Banking.

Um deine bank99 Kontonummer zu finden, kannst du sie entweder auf deiner Bankkarte nachsehen oder dich in dein Online-Banking einloggen. Die Kontonummer entspricht den letzten 11 Ziffern deiner IBAN (z.B. AT49 19120 XXX XXXX XXXX). Alternativ kannst du auch direkt über den folgenden Link zum Online-Banking gelangen.

Um deine Sicherheitsfrage zu aktualisieren, logge dich in dein Online-Banking oder die App ein.
➜ Hier geht's zum Online-Banking.

Klicke oben rechts auf deinen Avatar, um das Menü "Sicherheit" zu öffnen.
Dort hast du die Möglichkeit, deine Sicherheitsfrage zu ändern.

Um dich beim Online-Banking anzumelden, klicke einfach ganz oben auf dieser Seite auf "Login" und wähle deinen Banking-Zugang aus. Alternativ kannst du direkt auf das Online-Banking zugreifen, indem du diesen Link verwendest.

Im Online-Banking oder in der App findest du rechts oben deinen Namen. Ein Klick darauf öffnet das Menü "Sicherheit", in dem du ganz einfach deine Zugangsdaten ändern kannst. Hier geht's zum Online-Banking.

Solltest du nicht im Online-Banking oder in der App eingeloggt sein, kannst du auf "Benutzername vergessen?" klicken, um deinen Benutzernamen per SMS zu erhalten. Anschließend kannst du dein Passwort zurücksetzen. Wenn du dich wieder einloggen kannst, hast du die Möglichkeit, deinen Benutzernamen selbstständig zu ändern.

Falls du dabei Unterstützung benötigst, kannst du uns auch gerne während der Öffnungszeiten anrufen. Wir helfen dir jederzeit gerne weiter!