Apps
Ja, das geht! Zur Aktivierung der App benötigst du einen Aktivierungscode. Du kannst diesen in deinem Banking unter 'Serviceaufträge' anfordern – der Code wird dir dann in der Regel 3-4 Bankarbeitstage (in seltenen Fällen kann es etwas länger dauern. Bitte habe ein wenig Geduld) zugeschickt. Sobald der Code bei dir eingetroffen ist, lade die App herunter und starte die Aktivierung. Danach kannst du die okay99 App auf mehreren Geräten zur Freigabe verwenden, zum Beispiel auf deinem Smartphone und deinem Tablet.
Zur Aktivierung der okay99 App auf einem neuen Gerät benötigst du einen Aktivierungscode. Fordere diesen in deinem Banking unter 'Serviceaufträge' an – das dauert in der Regel 3 bis 4 Bankarbeitstage per Post. In seltenen Fällen kann es etwas länger dauern. Bitte habe ein wenig Geduld. Sobald der Code bei dir eingetroffen ist, lade die App herunter und starte die Aktivierung.
Da okay99 das Standard-Zeichnungsverfahren verwendet, wird zuerst ein Freigabecode generiert. Lass dich davon nicht irritieren und brich die Aktivierung ab, indem du rechts oben auf den Logout-Button klickst (neben deinem Namen).
Anschließend kannst du dich mit deiner shortPIN (vierstelliger Zahlencode) oder per Touch ID bzw. Face ID anmelden. Du wirst dann aufgefordert, den Code aus dem Brief einzugeben.
Ja, natürlich! Unsere Mobile Banking App heißt meine99. Du kannst sie ganz einfach im App Store oder im Play Store herunterladen, um bequem auf dein Online-Banking zuzugreifen und deine Finanzen zu verwalten. Hier findest du alle Infos zu unseren Apps.
Wenn deine App nicht funktioniert, kannst du folgende Schritte ausprobieren:
- Internetverbindung überprüfen
Stelle sicher, dass du über eine stabile Internetverbindung verfügst. - App neu starten
Schließe die App vollständig und starte sie anschließend erneut. - App aktualisieren
Überprüfe im App Store bzw. Play Store, ob ein Update für die meine99 App verfügbar ist, und installiere dieses gegebenenfalls. - Gerät neu starten
Ein Neustart des Geräts kann viele vorübergehende Probleme beheben. - Cache leeren (nur Android)
Öffne die Geräteeinstellungen, wähle „Apps“ und anschließend die meine99 App, um den Cache zu leeren.
Wichtiger Hinweis:
Bitte deinstalliere die meine99 App sowie insbesondere die okay99 App nicht eigenständig, um Fehler zu beheben. Eine Deinstallation kann Auswirkungen auf die eingerichtete Freigabemethode haben und zu zusätzlichen Problemen bei der Anmeldung oder Nutzung führen.Sollten diese Schritte das Problem nicht lösen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!
- Internetverbindung überprüfen
Die brieftasche99 App ist unsere digitale Geldbörse. Mit ihr kannst du ganz einfach Apple Pay und Google Pay aktivieren, Kundenkarten auf deinem Smartphone speichern und mit ZOIN Geld einfach senden und empfangen. Hier findest du mehr Infos zur brieftasche99.
- Sobald du dein Online-Banking freigeschaltet hast, kannst du auch die okay99 App nutzen. Für die Aktivierung benötigst du den Aktivierungscode, deinen Benutzernamen und dein Banking-Passwort. Nach der Aktivierung ist die okay99 App mit deinem Banking und deinem Smartphone verknüpft, sodass du sie für das Login und die Freigabe von Transaktionen verwenden kannst.
Zu deinem Schutz nutzen wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Das klingt vielleicht kompliziert, ist aber ganz einfach und erhöht deine Sicherheit enorm.
So funktioniert’s:
- Überweisung starten: Wenn du im Online Banking oder in der meine99 App eine Überweisung machst, wird dir eine Zahl angezeigt.
- okay99 App öffnen: Öffne die okay99 App auf deinem Smartphone.
- Zahl bestätigen: Tippe in der okay99 App auf dieselbe Zahl, die dir im Online Banking oder in der meine99 App angezeigt wird.
Und schon ist deine Überweisung freigegeben!
Zusätzliche Vorteile der getrennten Apps:
- Flexiblere Nutzung: Die Freigabe-App (okay99) kann unabhängig von der Banking-App auf mehreren Geräten installiert werden.
- Speichereffizienz: Eine reine Freigabe-App verbraucht weniger Speicherplatz als eine kombinierte App.
- Erhöhte Sicherheit: Pro Freigabe-App muss ein zusätzlicher Aktivierungscode angefordert werden, was die Sicherheit weiter erhöht.
Diese Methode stellt sicher, dass nur du Überweisungen von deinem Konto durchführen kannst. Dein Schutz steht für uns an erster Stelle. Falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst
- Nein, du benötigst nicht zwingend eine App, um Online-Banking zu nutzen. Du kannst alle Funktionen des Online-Bankings bequem über deinen Webbrowser auf deinem Computer oder mobilen Gerät nutzen. Die App bietet jedoch zusätzliche Vorteile, wie eine benutzerfreundliche Oberfläche und schnelleren Zugriff auf deine Kontoinformationen. Wenn du die App nicht verwenden möchtest, kannst du weiterhin alles über das Online-Banking erledigen.
Leider ist das nicht möglich.
Die okay99 App bietet zusätzliche Sicherheit durch Funktionen wie PIN, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, was sie sicherer und benutzerfreundlicher macht als die smsTAN. Mit der App kannst du schnell und einfach auf dein Konto zugreifen und Transaktionen bestätigen, ohne dir Zahlen merken zu müssen.
- Die Freigabe über die okay99 App ist noch sicherer als über eine smsTAN. Der Vorteil: Über die App wird eine so genannte pushTAN generiert, die nicht abgefangen werden kann. Außerdem ist die App zusätzlich auf deinem Smartphone über FaceID/Fingerabdruck oder PIN geschützt.